卡耐基模式
一、卡耐基模式的涵义
对组织决策的卡耐基模式的研究帮助了个人有限理性的决策方法得以规范化，对组织决策也提出了许多新见解。在他们的研究之前，经济学研究都假设商业组织像一个完整个体那样决策，就好像所有相关信息都通向最高决策者以为其提供选择。卡耐基团体的研究表明组织层次的决策牵涉到许多管理者，最终的选择基于这些管理者组成的联合团体。联合团体是在许多认同组织目标和问题优先性的管理者之间的联合。它可以包含直线部门的管理者、职能专家，甚至外部团体——例如强有力的顾客、银行家或工会代表等。
二、联合团体在卡耐基模式中的作用
在决策中，因两个原因而需要管理者联合团体。其一，组织目标一般是比较模糊的，各部门的经营目标相互之间常常并不一致。当目标模糊、不协调时，管理者在问题优先性上也不一致。他们必须在不同问题上讨价还价．就解决哪个问题等内容建立联合团体。例如：在cho决定不放弃微型轿车生产并开始开发新的KM车之前，就有长达数月的争论、讨价还价和规划。
建立管理者联合团体的原因之二是个人管理者倾向于采用理性方法但受个人认识的局限性和其他因素影响。管理者并没有足够的时间、资源、尽力去识别问题的所有方面及处理与决策相关的所有信息。这些局限性导致了建立管理者联合团体的行为。管理者之间进行相互沟通，交换观点以收集信息和减少认识的模糊性。应咨询那些有着相关信息或对决策后果有利害关联的人，建立管理者联合团体将导致决策获得利益集团的支持。
建立联合团体的过程对组织决策行为有多方面的应用。
①做决策的目的是满意地解决问题而不是完美地解决问题。满意意味着组织接受令人满意的业绩而不是最优，以使它们能够同时达到多个目标。在决策中，管理者联合团体将接受一个对所有联合团体成员(利益相关者)来讲都较为满意的解决方案。
②管理者总是关注眼前迫近的问题和简洁的解决方法。问题主义方法意味着管理者关注眼前的环境并做出能迅速解决问题的方法。当环境难以清楚地定义并深受利益冲突困扰时，管理者并不期望存在一个完美的解决方法。这和管理科学方法相反，管理科学方法假定每一个可行的备速方案都能够得以分析，卡耐基模式认为问题主义方法足以产生一个令人满意的解决方案，管理者一般只采纳第一个出现的满意方案。
③讨论和协商在决策的问题识别阶段极为重要，除非联合团体、成员对问题认同，否则就不会采取行动。
卡耐基模式所讨论的决策过程概括反映在右图中。
卡耐基模式指出通过一个管理者联合团体建立认同是组织决策的主要部分，这在高层决策中尤其正确。讨论和磋商是极为费时的，所以方案搜寻过程通常很简单，只需挑选那些令人满意而不是最优的解决方案。当问题是程式化的——清楚的、以前见过的，组织将依赖以前的程序和惯例。规则和程序避免了形成新的管理者联合团体和政策磋商的需要。然而，非程式化的决策需要磋商和冲突解决。
近些年最为成功和最为知名的联合团体建立者是美国前总统bush，他在做出每一项重要决策时都要寻求广泛的联合团体。在海湾战争的决策中，Bush总统同世界众多的领导人保持了密切、频繁的电话沟通，进行了众多的访问，以为其将soddam赶出科威特并建立“世界新秩序”的政策寻求支持。
