管理随笔：从《庄子•徐无鬼》篇看企业如何“相人”
一 《庄子•徐无鬼》篇的相狗和相马
“徐无鬼”是开篇的人名，以人名作为篇名，是《庄子》中的又一长篇，由十余个各不相关的故事组成，并夹带少量的议论。全篇内容很杂，中心不明朗，故事之间也缺乏关联，但多数是倡导无为思想的。这里举其中关于相狗和相马的例子。
【原文】说：徐无鬼因女商见魏武侯(1)，武侯劳之曰(2)：“先生病矣(3)！苦于山林之劳，故乃肯见于寡人。”
徐无鬼曰：“我则劳于君，君有何劳于我！君将盈耆欲 (4)，长好恶，则性命之情病矣(5)；君将黝耆欲(6)，好恶(7)，则耳目病矣。我将劳君，君有何劳于我！”武侯超然不对(8)。少焉，徐无鬼曰：“尝语君，吾相狗也(9)。下之质执饱而止(10)，是狸德也(11)；中之质若视日(12)，上之质若亡其一(13)。吾相狗，又不若 吾相马也。吾相马，直者中绳(14)，曲者中鉤，方者中矩，圆者中规，是国马也，而未若天下马也(15)。天下马有成材(16)，若恤若失(17)，若丧 其一(18)，若是者，超轶绝尘(19)，不知其所(20)。”武侯大悦而笑。
徐无鬼出，女商曰：“先生独何以说吾君乎(21)？吾所以说吾君者，横说之则以诗书礼乐(22)，从说之则以金板六弢(23)，奉事而大有功者不可为数， 而吾君未尝启齿(24)。今先生何以说吾君，使吾君说若此乎？”徐无鬼曰：“吾直告之吾相狗马耳。”女商曰：“若是乎？”曰：“子不闻夫越之流人乎 (25)？去国数日(26)，见其所知而喜(27)；去国旬月，见所尝见于国中者喜；及期年也(28)，见似人者而喜矣(29)；不亦去人滋久(30)， 思人滋深乎？夫逃虚空者(31)，藜藋柱乎鼪鼬之迳(32)，踉位其空(33)，闻人足音跫然而喜矣(34)，又况乎昆弟亲戚之謦欬其侧者乎(35)！久 矣夫，莫以真人之言謦欬吾君之侧乎！”
【译文】的意思是，徐无鬼靠女商的引荐得见魏武侯，武侯慰问他说：“先生一定是极度困惫了！为隐居山林的劳累所困苦，所以方才肯前来会见我。”徐无鬼说：“我是来慰问你的， 你对于我有什么慰问！你想要满足嗜好和欲望，增多喜好和憎恶，那么性命攸关的心灵就会弄得疲惫不堪；你想要废弃嗜好和欲望，退却喜好和憎恶，那么耳目的享 用就会困顿乏厄。我正打算来慰问你，你对于我有什么可慰问的！”武侯听了怅然若失，不能应答。
不一会儿，徐无鬼说：“请让我告诉你，我善于观察狗的体态以确定它们的优劣。下等品类的狗只求填饱肚子也就算了，这是跟野猫一样的禀性；中等品类的狗好像 总是凝视上方，上等品类的狗便总像是忘掉了自身的存在。我观察狗，又不如我观察马。我观察马的体态，直的部分要合于墨线，弯的部分要合于钩弧，方的部分要 合于角尺，圆的部分要合于圆规，这样的马就是国马，不过还比不上天下最好的马。天下最好的马具有天生的材质，或缓步似有忧虑或奔逸神采奕奕，总像是忘记了 自身的存在，超越马群疾如狂风把尘土远远留在身后，却不知道这样高超的本领从哪里得来。”魏武侯听了高兴得笑了起来。
徐无鬼走出宫廷，女商说：“先生究竟是用什么办法使国君高兴的呢？我用来使国君高兴的办法是，从远处说向他介绍诗、书、礼、乐，从近处说向他谈论太公兵 法。侍奉国君而大有功绩的人不可计数，而国君从不曾有过笑脸。如今你究竟用什么办法来取悦国君，竟使国君如此高兴呢？”徐无鬼说：“我只不过告诉他我怎么 相狗、相马罢了。”女商说：“就是这样吗？”徐无鬼说：“你没有听说过越地流亡人的故事吗？离开都城几天，见到故交旧友便十分高兴；离开都城十天整月，见 到在国都中所曾经见到过的人便大喜过望；等到过了一年，见到好像是同乡的人便欣喜若狂；不就是离开故人越久，思念故人的情意越深吗？逃向空旷原野的人，丛 生的野草堵塞了黄鼠狼出入的路径，却能在杂草丛中的空隙里跌跌撞撞地生活，听到人的脚步声就高兴起来，更何况是兄弟亲戚在身边说笑呢？很久很久了，没有谁 用真人纯朴的话语在国君身边说笑了啊！”
二 带给企业相人的参考相人，就是通过观察一个人来考察人，以判断是否能为企业所用（参考：张京宏、沈宗南《五行面相色彩学》，上海世新，2006）。一般地说，相人有如下方法：
第一是看形态。一般来说，心地正直之人其形也正，形由心生，这是个规律。
第二是看面相。同样道理，相由心生。面善和面恶与心相是一致的。选择什么人干什么岗位，则是根据企业需求决定的。
第三是看决断。成败在乎决断。可以设置题目，考察其决断性。一个人在关键时候能不能果断地决定事情，是判断其能否成就事情的决定性依据之一。笔者曾经在招聘项目营销人员的时候，给他们出了一个题目，说一个项目100万，提成30%当月兑现，要拿下这个项目，当月就能有30万提成，但要求是客户要求或暗示要求要陪客户睡一夜，干不干？这个题目男女通用，结果凡是进行犹豫不决的人，都没有被录取，坚决说可以，或坚决说不可以的人，都是我们考虑的对象。
第四看着装。着装是体现一个人档次，生活质量和社会层次的重要标准。人靠衣服马靠鞍，这话是对的。比如说有个年轻女孩要应聘前台小姐的工作，大学毕业刚两年，来应聘的时候，提着几万块一个的LV的包，穿着上万块的法国著名皮鞋，披着高品质的荣仕雅羊绒披肩或鄂尔多斯、群工、帝高的羊绒围巾，非常时尚，而所要招聘岗位的工资待遇不过1500元每月。如果你是HR部分负责人，这样的前台你要不要？为什么？这些着装因素对你的决定是否有重大的影响呢？
第五是看思维。通过题目测试这些人的思维能力和方法，以确定是否适合于所从事的工作。一般地说，营运和内部管理工作人员要考察逻辑性思维能力，而市场和PR人员则要创造性思维能力和发散思维能力。
我们举例说明。有一次关于高级销售总监的招聘中，出了一个题目，是《白毛女》的剧本分析。剧本故事取材于晋察冀边区民间传说，写恶霸地主黄世仁逼死佃户杨白劳，霸占其女喜儿，后又企图将她卖掉。喜儿逃居深山多年，头发全白。八路军解放该地后，斗倒地主，喜儿获得翻身。问销售总监怎么看？
有人回答说，黄世仁坏，等等。凡是这样的人，思想一律被逻辑化掉了。而直到有人回答说：在契约社会里，杨白劳租赁了黄世仁的地，欠钱就应当还债，天经地义，就是今天的政府管理下，穷人欠了富人的帐，也应当还；应当按合同办；如果还不了钱，黄看上了杨的女儿，这事情也不是不可以考虑，实现双赢是有机会的。能回答到第二层的，一般都能获得复试的机会。
三 结束语
主将之法，务揽英雄之心。这是《反经》的观点。而企业用人中，上述方法是可以借鉴的，具有一定使用性和实用性，希望能对相关人员有所帮助和参考。
以上几个方面，是笔者观点。不当之处，敬请批评指正。
