习性决定员工行为
笔者经过仔细分析后发现，普通人的行为不是受想法支配的，而是受习惯、习性支配的。假如凡人的思想能够决定行为的话，很多想戒烟的朋友早就戒烟了。他们没有戒掉烟的原因在于，抽烟成了他们的习惯、习性。这就说明戒烟的思想并没有决定戒烟的行为。
思想能够决定行为的人是伟人。马克思、毛泽东、释迦牟尼佛的思想决定了他们的行为，所以，他们是伟人。而我们的思想决定不了我们的行为，所以，我们是凡人。
凡人的思想之所以决定不了行为，是因为凡人的思想和习性存在矛盾，而习性的力量又大于思想的力量；伟人的思想之所以能决定行为，是因为伟人的思想和习性通常能够统一，即使有矛盾，思想的力量也大于习性的力量。
案例：XJ灯饰水晶有限公司
笔者在该公司调研时组织了一次座谈会，各个车间的主管都表示支持变革。随着调研的深入，笔者发现该公司没有统筹生产的计划部门，生产由各个车间主管自行安排，导致生产管理混乱。针对这一情况，笔者指导企业组建了计划部，招聘了计划部经理。
在第一次管理变革例会上，笔者宣布：今后各个车间不能自己做计划了，要按计划部做的计划生产，车间主管们一听都不高兴了。一个主管当下就站起来说：“我凭什么听他的？我在这个厂都搞了十年了，这个车间我比他了解得多，他算老几啊？”
笔者阐述了由计划部统筹生产的必要性，车间主管们当时不再说什么了，但在以后的工作中处处为难计划部经理。经过多次博弈，车间主管们才慢慢按计划部的计划安排生产，生产运作日趋正常。
点评：企业做变革之初，很多人一开始都拥护，都发自内心说要支持企业变革。但是，往往一开始表态最积极的人，到了最后是作对最厉害的人。为什么会这样呢？因为常人的行为不是思想决定的，而是习性决定的。尽管他们的思想已经到这一步，但习性却不是一下子能改变的。所以，他们会在思想上同意一件事，而在行为上却反对这件事。
我们过去干了很多的事，都不会烟消云散，积累下来就变成习惯、习性，这是左右我们最大的力量。企业也是如此。企业的人过去干活一直没有规矩，干来干去就干出一些坏习惯、坏习性，这是左右我们今天管理好坏的最大力量。
