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企业研究

管理中的“马基雅弗利”式风格

成都大势管理顾问

西方人讲:热衷公司 的政治权术,你可以和马基雅弗利交朋友。

马基雅弗利是谁?读者不会陌生。罗素在《西方哲学史》 专门有一章论及,马基雅弗利是文艺复兴时期在政治哲学上造就的一个卓越无比的人。“尽管有时候的确荒谬惊人”,但他的政治哲学是“科学性的经验学问”,他竭力说明,只要达到政治目的,可以不论手段。尽管“真正需要批评的地方还是很多的”,但罗素并不以伪君子的愤慨为然,认为他在那个时代 表现出了“政治中的不诚实”和“思想上的诚实”。

在管理的众神庙 ,马基雅弗利处在一个不受欢迎又难以回避的位置。他对管理制定的规则包含在那本《君主论》的小册子 。巴尔扎克在《幻灭》(傅雷译)中把历史分为两部:一部是官方的,骗人的历史,做教科书用的;另外一部是秘密的历史,可以看出国家大事的真正原因,是一部可耻的历史。《君主论》就属於後者。

当义大利政治不遵循任何原则的时候,争夺权力变得赤裸无遗。如何在赌博中获胜?《君主论》“提出了很精明的意见”(罗素语)。这些意见也被今天的西方管理所运用,或借鉴、或批评、或诊断。
 
    尽管在经典文献 《孙子》迅速取代《君主论》而成为西方商业主管的“圣经”,但在图书馆 和书市上并不少见开发《君主论》的管理书籍,如Claudia Hart的《孩子的马基雅弗利:权力入门》、Michael A Ledeen的《现代领导艺术中的马基雅弗利》、Alistair McAlpine的《新马基雅弗利:商业中的政治艺术》、Antony Jay《管理和马基雅弗利》、Stanley Bing的《马基雅弗利会怎麽做?》和Harriet Rulin的《女王:献给妇女的马基雅弗利》等等。最後这本书鼓励在工作场所妇女也可以向马基雅弗利学习。

在区域上,马基雅弗利对现代商业社区的影响主要在美国和西欧,在马来西亚和印度的调查发现,马基雅弗利对当地管理尽管有影响但不及欧美。在马来西亚,马基雅弗利的领导艺术最不受管理者欢迎;在印度,马基雅弗利的影响不足以影响合乎道德的决策。那麽他在西方的主要影响是什麽?

对於直面的竞争和挑战,根据马基雅弗利的观点,犹豫可能是灾难性的。他认为,应该预测未来的麻烦并及时处理,不应该等到不可救药的时候。“对於不可避免的战争,拖延就是把优势让给对手。”他告诫君王:失去国家的第一因素是忽略战争的艺术,而蠃得国家的第一因素是 熟掌握战争的艺术。“君主不应该有别的目标和想法,或研究其他的任何事情,战争及其规则和训练是统治者的唯一艺术。”对於今天的管理者来讲,战争的艺术就是竞争的艺术,没有什麽比公司生存更重要的了。因此,管理者必须具备对外竞争的才能。

对变化的管理,马基雅弗利说:许多君王今盛明衰是由於他们不知道有变化。他们的盛全凭运气,而运气没有了就走向衰。但是那些适时改变政策的君王却可以保持长盛不衰,因为他们知道时间、环境变化了,如果政策不变,就会灭亡;相反,改变了政策就可以留住运气。这似乎正是说给今天的管理者听的。在市场不断变化的今天,变革(reengineering)成为西方企业90年代的时髦,新的工作秩序和组织秩序不断涌现。

但变化并非容易,马基雅弗利看到:“没有什麽比创造新的秩序更难把握,比它的成功更不确定,对它的实施更加危险。”这是西方管理者常常引用的一句经典,用以警醒自己,也用於提醒他人。改革者制造的敌人是那些旧秩序下的受益者,而支持者将是那些新秩序下的受益者。因此,管理者应该组织好自己的人马,鼓励他们不断追逐。马基雅弗利对人性也有评论,他说:“人们通常怀疑或者并不接受新的事物,直到他们亲生经历以後。”

领导艺术不同于管理艺术,前者是要做对的事情,後者则是要把事情做对。管理者的领导艺术,是让职员惧怕还是蠃得职员的爱戴?500年前马基雅弗利就预备好了答案:惧怕比爱戴优越。爱戴是无常的,而惧怕可以在控制之下。他看到人们憎恶权术:一些君主传统上被认为是恶意的操纵,但又说:最後则判定为公正的手段,因为“目的总是证明手段正确”。以强权取代公义,这样的管理者也许不为人所称道,但不知道还有多少。

马基雅弗利式的管理风格不像老子那样对权力看得清淡,也不像孙子那样关注竞争的全胜,而像韩非子一样,永远作权力争夺的冠军。

韩非子说过:赏与罚是帝王的“二柄”,是不可旁落的大权。按照马氏的方法,管理者也可以蠃得尊重,他们可以表现出强大的事业心。他甚至说“荣耀那些做出贡献的人”,这是为了保住公共形象;“为了显示爱护人才而支援那些有能力的人”,这被认为是马基雅弗利的授权原则,尽管他对人性持悲观的看法,授权并不是他的辞汇。马基雅弗利式的惩罚是严厉的,他讲:应该慷慨地对待人们,否则就毁灭他们。他们会因为小的伤害实行报复,重创对手而不要给他们以反抗的机会。马基雅弗利也许比其他人看得更加透彻,他说过:虽然有许许多多的君王,但少有明智和良善的。而他认为君王应该是勇敢、机敏、有实际的才能和判别欺骗的能力。

马基雅弗利向君王进言,可以类比今天的管理智囊,有人尊他为谘询业的先师。一方面,他认为君王应该永远寻找忠告,他应该经常地提问题,直到他认为找到了真相。另一方面他又似乎在提醒被谘询的人:“一个君主如果自己不是明智的,他不可能接受明智的建议。”“好的建议要看君主是否在寻找这样的建议。”这使我想到韩非子的说难之苦,进言之灾。在向多人谘询的时候,他说:如果这个君王没有足够的智慧,就不可能把他们综合起来,因为每个人都力图把自己的意图放在自己的建议 。

在代理销售领域,马基雅弗利成为欧美管理研究的一个重点,因为这个领域更具“马基雅弗利特徵”,即操纵他人以达到自己的目的。调查发现,高度具备这一特徵的销售人员往往有较高的产出,但整体管理评价却很低。他们一般愿意和有能力在购买的过程中操纵顾客增加销售。研究还发现,销售成功与一种操纵的个性有部分联系,他们一般不感情用事,遇到尴尬的事情也不留面子。

在工作场所,研究者给他们勾画的形象是:具有“冷性综合症”,如不容易为忠诚、友谊所动;漠视传统道德,在不同程度是做出不合道德的经济决策,依然相信目的可以证明手段的正确性。他们倾向控制他人,较少容忍不同意见,通常可以有效地操纵他人,为了逃避惩罚采用往往更多的不道德的手法,如撒谎、欺骗等。但是在专案管理中,“马氏特徵”并不能帮助成功。

管理是一门古老的艺术,早期的管理成就了埃及的金字塔、中国的长城,罗马人则运用管理加强交流征服领土,直到20世纪初泰勒把它发展成为现代管理的基础。商业伦理是现代管理的一项重要内容,大概是所有商科学生的必选课目,它与马基雅弗利的极端实用主义水火不容。

尽管“马基雅弗利绝不是个凶神,也不是个魔鬼,更不是个无耻的烂污作家,他只是事实罢了。并且这不只是义大利的事实,也是欧洲的事实,十六世纪的事实。他仿佛恶劣不堪,从十九世纪的道德观念来看,确也如此。”雨果在《悲惨世界》第四部第一卷《几页历史》历史 这样写道。

 


 

文艺复兴期间,不拘道德的代表人物还有莎士比亚和培根。培根关於生活的教诲,“常有马基雅弗利的影子”。黑格尔和歌德都是斯宾诺莎不拘道德哲学的敬慕者,“黑格尔的政治思想令人想起修昔底斯和马基雅弗利的政治思想。”

马基雅弗利已经成为诡诈的代名词。关键的不同在於:混乱的时代回归到了理性的时代,16、17世纪不可与20、21世纪同日而语。现代管理强调民主决策、商业伦理、社会责任等等,管理者的目的也不再能有效地评判他们手段的正当性。

如果公司沉溺於内部政治,马基雅弗利也许是每天的现实。现代企业,尤其是大企业,常常被称为是政治诡计的温床,马氏手段常有却为人所不齿。1996年5月美国FOX的一个电视剧曾经形象地暴露了一位大公司的副总裁,仿照马基雅弗利说教,通过收集同僚的黑色秘密而摧毁一切阻挡他通向顶层的障碍。

以《君主论》作为管理的蓝本并不意味着公司管理者就可以成为企业的“君王”。如果脱离了时代囫囵吞枣,无异於理性时代的疯狂。一些管理者比马基雅弗利还要马基雅弗利,自然会受到无情的嘲弄。

 
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