企业如何选择咨询策划机构?
成都大势管理顾问
随着经济全球化的加剧,众多跨国企业的进入,国内企业、特别是众多的中小企业面临的竞争压力愈来愈大,经营越来越难。在仅靠自己内部的力量感到吃力时借助广告公司、策划公司、咨询公司等外脑机构,助一臂之力已经被国内越来越多的企业所认同和接受。
那么,怎样合作才能保证合作顺利并取得切实有效的成果呢?一般有下面的两种典型和普遍的表现:
一种是,请专业机构又不认真听取专业机构的意见,主观行事。认为,我花钱雇你,你就应该听我的,于是,他们自负虚荣,不懂装懂。如遇观点不同,就一味固执己见,以显示自己的高明和内行。外脑公司遇到这样的情况,一般采取你说怎么做就怎么做的态度。他们明白,做坏了责任不在我,哄你高兴我挣到钱完事。其结果,外脑的水平无从发挥,合作成果的水平还是企业原来的水平,与合作的初衷大相径庭;
这是怎么回事?
因为,一,可能选择的咨询策划机构不是适合企业的。二是没有站在客观的高度上对待这个问题。
让我们首先来了解咨询策划机构的现状和分类。看看企业是需要什么类型的咨询策划机构呢?
据保守统计资料显示,目前中国以咨询策划业注册的各类公司,已达3万多家。
按公司类型可以分为:外资公司和本土公司。
外资公司以麦肯锡、罗兰·贝格、科尔尼等携全球化的品牌和上百年的知识库积累,服务内容以系统的发展战略咨询、管理咨询为主,占据了国内管理咨询市场最大的份额,也承接了大多数“重量级”、“巨头”型和上市公司等客户。
当然,它们的收费也比一般本土咨询策划公司平均高出8倍左右。这些“大型食肉动物”,出于项目成本上的考虑,很少会对“小猎物”动心。如果你的规模还不够大,或者你需要解决的只是某个局部问题(品牌形象建设、企业文化咨询),最好还是不要招惹他们。
本土的咨询策划公司也可分为如下几种:
一、按门派分为:学院派和实战派。1、学院派,人员主要来自大学教授,主要擅长营销理念培训和宏观传略制定。2、实战派,人员主要来自企业一线,具有丰富的实战经验,侧重营销策略和方法的实施,解决实际问题的能力比较强。
二、按公司职能可以分为:综合型、专业型和兼职型。1、综合型能够提供大型市场调查、营销诊断、方案制订、协助实施、营销培训等“一条龙”营销咨询服务,特点是资源整合能力强。2、专业型主要服务某一小块业务,如单纯的市场调查公司,一般业务“窄而精”。3、兼职型是指策划并不是其主业,它为了获得某项业务,而提供免费或者有偿服务,比如许多打着策划幌子的媒体公司、广告公司等。
三、按人员结构可以分为:“掌门人”式、空心式和团队式。1、所谓“掌门人”式就是整个机构主要以其掌门人——总经理一个人为主:无论是一个客户的不同业务或者不同客户的业务,无论是营销策划创意、平面设计创意,还是营销、文化的培训、实施,甚至谈判、签约均以掌门人亲自出面为特点。而且掌门人式机构的掌门人时常在大小媒体暴光,无限放大个人光芒,掌门人就是机构最好的广告。但是,因掌门人太注重个人光环效应和能力的放大,而忽略了咨询策划不是一个人的事情,咨询策划工作是系统工程,系统工程就需要一个分工不同的若干名人员的团队来实施。2、空心式策划机构是机构本身并没有自己的专业咨询策划工作人员,而只有接到单子时才四处拼凑临时的人力资源的机构。3、团队式就是咨询策划机构本身特别注重工作团队的建设和培养,通过长期的积累已经拥有一批能征善战的团队,而不突出或放大某一个人的功用。
那么,我们该如何擦亮慧眼,从多如牛毛、良莠不齐的机构中甄选自己真正的军师"呢?提高笔者多年的经验,可采用以下望、闻、问、切来选择是比较稳妥的。
(一)望:看咨询策划机构的基本情况,成立或从事时间长短、服务过的客户多少等,以往做过的策划项目的项目成功率、与企业合作时间的长短、所策划过企业的现状、所提交策划案的可操作性等等;
(二)闻:通过交谈,了解策划人对产品或同类产品以及行业市场状况的掌握程度。
(五)定:通过比较决定选择一家策划公司,并与其签订委托协议。
最有名气的,不一定是最好的;规模最大的也不一定是最好的;只有适合你的才是最好的——就向找对象,要“门当户对”啊。
一、一定要摆正心态
1、不能留一手。要把自己经营的详细情况(成功经验以及现今的不足、弊病)坦诚的全盘托给策划机构,不留一手,切不可讳疾忌医。并且知道,策划是在帮助自己的企业去发展,不能常摆自己企业过去如何如何,更不能有高人一头"我给你钱,你就得为我'打工'"的思想。要有诚恳、友好、合作的态度,共同为企业的发展着想。
2、不急功近利。企业在寻求自己的"军师"、"参谋"时,必须把自己应为策划机构提供必要的条件搞清楚。并且企业一定要知道,咨询策划是一种特殊的脑力劳动,不能一蹴而就、立竿见影,也不能要求策划人"马到成功",更不能有使策划人"吃不饱"的讨价还价。要知道,任何事物的发展都要有一个符合客观规律的过程,俗话讲:病来如山倒,病去如抽丝,干什么都要有一定的时间过程,不能"拔苗助长"。
二、要全力配合策划机构
1、企业主要领导要配合策划机构的工作;很多企业的主要领导一般不会直接参与策划工作,通常会委托那些主管企业文化或营销、企划部门负责人参与策划组的组织、联络、沟通等具体工作。殊不知,策划是关系着企业生存与发展的大事,是决策人的工作的重中之重。要知道,策划机构本身是军师、是配角,是医生,具体的实施、执行还得企业家。所以,企业策划时,企业主要领导一定要站在战略的高度。2、要安排企业内部的专职人员,协助策划工作。比如奥福莱斯一般和企业主管副总或负责人成立一个项目小组,点对点的沟通、交流,排除不必要的干扰,为工作的顺利进行奠定了良好的基础,也普遍受到企业的欢迎。
2、不急功近利。企业在寻求自己的"军师"、"参谋"时,必须把自己应为策划机构提供必要的条件搞清楚。并且企业一定要知道,咨询策划是一种特殊的脑力劳动,不能一蹴而就、立竿见影,也不能要求策划人"马到成功",更不能有使策划人"吃不饱"的讨价还价。要知道,任何事物的发展都要有一个符合客观规律的过程,俗话讲:病来如山倒,病去如抽丝,干什么都要有一定的时间过程,不能"拔苗助长"。
三、沟通不能忽视
咨询策划工作是系统工程,是科学与艺术相结合的工作,不是说只要按照即定的方案按部就班的就能完美无缺的完成,因为市场、环境是急速变化着的,企业也是随着变化着的,所以在,咨询策划的进程当中,企业方和咨询策划机构要随时保持紧密、无缝链接的沟通,互通有无、互通情况,以保项目的正常、合理的进行,达到预定目标。
咨询策划机构和企业合作的过程,是双方智慧碰撞、整合的过程,双方合作的目的是寻找问题、界定问题和解决问题,合作的过程中双方优势互补的过程,策划人的行业知识及对行业内部的了解往往没有企业多,而专业知识和技能又是策划人的优势,正是双方优势的互补,才产生理想的策划效果,企业应根据自己的实际情况,选择适合自己的咨询策划机构,实现企业的发展和腾飞。