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想获得员工信任,必须掌握的三大关键要素

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(本文转载自网络,仅供内部学习参考)

影响信任的三种要素

如果领导者知道哪些行为可以让员工形成对自己的信任,那么他们就可以更好地提高员工对自己的信任度。以下是对三个要素的阐述。

良好的人际关系。在某种程度上,领导者越能够与其他人或团体建立良好的人际关系,就越能形成员工对他的信任。为了培养信任,领导者必须做到:

1与员工保持联系,了解员工正在做的事

2关心项目的结果,也要关心员工

3和员工形成合作

4和员工一起解决问题

5给出诚实中肯的反馈

很强的判断力或是专业能力。另一个决定领导者信任度的要素是领导者具备广泛的知识,领导者必须掌握工作所涉及的技术,并具备充足的工作经验。这意味着:

1领导者在决策时要有好的判断力

2员工要相信领导者的意见

3员工会寻求领导者的意见

4领导者的知识和技能对取得成果有重要的贡献

5领导者能够预见问题,并且快速解决问题

言语和行动保持一致。信任的最后一个要素,即领导者言行一致说到做到。如果领导者能够做到以下几点,那么他的信任度就越高:

1以身作则,成为员工的榜样

2说到做到

3信守承诺

4愿意做得比预期的还要好

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