多家超市因价格欺诈被罚——家乐福称赔偿

　　收取高额进店费、虚构产品原价、员工工资12年不涨……最近各种负面消息缠身的家乐福昨天又受到迎面一击。国家发改委昨天宣布，家乐福在部分城市的连锁店涉嫌价格欺诈，发改委已责成地方价格主管部门对其进行处罚。除家乐福之外，沃尔玛也卷入此事。专家表示，比起经济处罚，这两大国际零售巨头面对的更重要问题是如何挽回中国消费者的信任。

　　新闻事件：两大外资超市挨罚

　　《京华时报》报道，连续多日来，不少地方的消费者举报“家乐福超市价签标低价、结账收高价，恶意坑害消费者”。消费者反映的问题昨天得到了国家发改委的回音。

　　发改委方面昨天表示，国家发改委部署各地价格主管部门结合正在开展的春节期间市场价格监管工作，对部分省会城市超市价格行为进行了重点检查。经查实，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

　　当事方反应：家乐福连发两次声明

　　昨天下午5时左右，家乐福中国区方面发声明，称对价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意。不过，声明将发改委公布的问题归结为“因我公司价签系统不完善而造成的”，并称公司正着手进行升级改造。声明中还表示，将成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率，并积极与各地物价等监管部门沟通，邀请物价部门的专业人员对公司相关负责人及员工加强培训。

　　昨晚9时左右，家乐福再发来一份更改后的声明。有意思的是，新声明删除了此前有关价签系统不完善的文字，并表示：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客5倍于差价的赔偿。

　　“目前北京门店尚未发现类似问题”，北京家乐福有关负责人昨天表示，就在上周，北京工商等部门对家乐福超市进行了检查，并随机抽查了牛奶、熟肉制品等商品的价签标注情况，未发现“价签标低价、结账收高价”现象。

　　沃尔玛回应含糊其辞

　　昨晚8时许，沃尔玛中国总部发来文字说明，在简单的两段说明中，对发改委公布的价格欺诈问题没有做出任何正面回应，仅表示“公司对价格问题高度重视，并一直坚持定期的内部自查，提升商品价格系统和标签管理，积极开展培训，以确保公司价格管理制度的有效实施和执行”。

　　沃尔玛方面还表示，目前沃尔玛的春节促销活动涉及几万种商品，公司的专项小组在此期间将进一步加强商品价格监管，“严查漏洞并将对相关问题严肃处理，也欢迎广大消费者监督”。