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企业研究

企业邮箱产品竞相升级——创新应用乃制胜王道

成都大势管理顾问
  岁末,不仅各大商场的促销活动进行得如火如荼,通信业界的激战也日渐升级。企业邮箱便是其中典型的例子。近日,企业邮箱市场再次上演了一场轰轰烈烈的扩容大战。据媒体报道,12月09日网易宣布免费扩容。10日,中国万网高调公布,对商务安全邮、集团邮局S系列免费扩容。企业邮箱市场激战正酣。

  企业邮箱升级战打响

  所谓企业邮箱,是指以公司域名作为后缀的电子邮件地址。通常一个企业经常有多个员工要使用电子邮件,企业电子邮局可以让邮局管理员任意开设不同名字的邮箱,并根据不同的需求设定邮箱的空间,而且可以随时关闭或者删除这些邮箱。

  与个人邮箱相比,企业邮箱的优点显而易见:与企业域名相结合,便于建立及推广企业形象;管理方式更便捷,有利于保证企业业务活动的连贯性;一般可通过WEB方式和客户端软件方式来收发邮件;企业可享受相应的专业技术服务等等,不一而足。从这个意义上说,企业邮箱不仅可以起到发挥企业信息交流和信息展示的作用,还可以使企业快速、高效的进行信息或数据的交换,保障信息交流通畅,促进企业内部协作,提升企业工作效率。当然,企业自身或邮箱提供商也可因之获益。 除了外包企业因收费而获得的利润外,广告和提供增值服务更是成为不少免费企业邮箱的主要盈利来源。网易CEO丁磊曾信心十足地表示,“我保证免费邮箱是盈利的,只是不如网游业务挣得多而已。”

  3G时代,在个人邮箱市场渐趋饱和的时候,企业邮箱则显示出巨大的发展潜力,也因此成为各大厂商争夺的焦点。而年末的企业邮箱升级战,更是将这一争夺战的激烈程度诠释地淋漓尽致。显然,对于企业用户而言,大容量的邮箱更能满足需求。也正因此,各大厂商纷纷投“企”所好,纷纷对邮箱进行扩容。继12月9日网易宣布免费扩容之后,12月10日,中国万网也启动升级战略,免费扩容的对象涉及商务安全邮、集团邮局S系列。据悉,这是中国万网历史上涉及用户数最多,规模最大的一次邮箱大跃进,商务安全邮总空间扩大3倍,集团邮局总空间扩大4倍。各大企业你来我往,隔空对招,大有将邮箱扩容进行到底的趋势。

  整体发展趋势喜忧参半

  对于中国企业邮箱的发展而言,2010年注定是不平凡的一年。甚至可以说,2010年,是国内企业邮箱大行其道的一年,更是全面发展的元年。回顾过去,2010年实现了蓬勃发展,面向未来,2010年拉开了迅猛发展的大幕。2010年,是承上启下的一年。

  根据艾瑞咨询的调研数据显示,截止到2009年,我国总体企业数量为4206.6万家,具有电子商务应用能力的中小企业数量已达到3995.6万家其中,采用外包企业邮箱的企业规模达85.0万,相比2008年增长30.8%,发展速度之快,着实令人惊叹。另据预测,未来四年企业邮箱的复合增长率为32.1%,2013年选择外包企业邮箱的企业数量将达258.5万。而2010年企业在外包企业邮箱的投入预算情况中,有46.1%的企业表示增加企业邮箱的投入,有44.3%的企业表示企业邮箱的预算与2009年持平,未来企业邮箱的发展空间颇值得期待。

  在总体规模不断扩大的同时,企业邮箱的发展也呈现出了新的发展趋势。艾瑞报告显示,目前国内企业邮箱市场上,263企业邮箱以21.4%的市场营收份额排在第一位;35互联、万网、尚易则分别以18.7%、17.5%和12.7%的营收份额排名紧随其后。四家服务商的总市场份额达到了空前的70.3%。从数据中不难看出,企业邮箱市场的集中度正在进一步加强,新的格局已经形成。

  但国内企业邮箱在大肆开疆拓土的同时,存在的问题也逐渐浮出水面。企业邮箱提供商多而杂乱,所提供服务也参差不齐,不少用户深受其害。譬如,一些实力不强的提供商更打着“移动办公”、“移动企业邮箱”等等的旗号,去诱惑一些对企业邮箱了解不多的公司,但往往由于功能的不完善,服务等水平跟不上,致使这些企业虽然使用了企业邮箱,但使用起来和以往的免费邮箱基本无差别,管理功能也没有能得到很好的实现。另外,各大提供商一哄而上的势头,也使得企业邮箱市场规模迅速膨胀的同时,逐步迈入了同质化的胡同。另外,企业邮箱的安全问题,虽较以往有明显改善,但潜在风险仍然不低。

  创新应用方可制胜市场

  有人认为,此次企业邮箱扩容大战,是2011年企业邮箱市场激烈争夺战的预演,据第三方统计显示,目前发达国家企业邮箱的普及率已高达60%以上,而国内市场这一数字仅为10%,因此,国内企业邮箱市场有着巨大的发展空间。如此背景之下,此次企业邮箱升级运动,就显得意味深长。

  但国内企业邮箱未来的发展之程,显然也不可能一帆风顺。喜忧参半的发展格局,已经很明确地告诉我们,未来国内企业邮箱的发展,当谋差异化之路。力求创新,打造个性化的功能,突破同质化困境,方可实现又快又好的发展。艾瑞咨询最新报告也显示,未来企业邮箱产品将以专属性、移动性、综合性为方向,继续深化发展。同时,企业邮箱产品的发展还应以企业需求为导向,只有在产品技术、功能、服务等层面均满足企业的个性化需求,对企业才会有足够的吸引力。

  以企业邮箱市场的大佬263为例。在国内证券行业,随着2010年融资融券交易正式试点,这项业务在信息披露方面的快传达、高管控、防外泄等特殊需求也相应产生。263敏锐地洞察到了这一需求,并迅速开发出了融资融券定制化Webmail产品。据悉,该产品的优势主要体现在对邮件信息安全性的高度管控,用户可以通过Webmail实现收信和查看信件的功能,但没有发送和删除邮件的权限,从而实现邮件信息的永不删除和信息不外泄。

  另外,有分析称,鉴于企业即时通信工具(EM)正在成为业内新宠,因而借EM实现融合通信或将成为企邮发展的一个新突破点。归根到底,创新应用,为用户打造个性化体验,方是企邮制胜市场的王道。
 
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