管理咨询做什么？为什么需要？

管理咨询业是90年代以来世界上迅速发展的知识密集型产业。据统计，世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的1％，发达国家一般占到2－3％。80年代以来，在欧美主要经济发达国家，管理咨询业以每年20－30％的速度增长，没有哪一种行业的发展速度可与之相比，日益显著的影响渗透到了政治经济生活的许多领域。

在欧美等发达国家，管理咨询和企业界的关系可谓水乳交融。很多企业管理的经典之作，在其背后都能发现管理咨询公司的身影。如施乐公司(Xerox)，从日本佳能(Canon)公司手中收复小型复印机市场的“质量制胜”(Leadership Through Quality)运动，以及如今在通用电器公司(General Electric)进行得如火如荼的“6西格玛”活动，无一例外都是企业领袖和管理顾问携手推动的。可以毫不夸张地说，管理咨询给许多积极进取的公司，带来了令人瞩目的竞争优势。

 在当今信息爆炸的时代，企业家再聪明，再有能力，也不可能了解和掌握有关本企业市场行情的全面情况和发展趋势，而在不了解这些情况的条件下就去作决策，风险当然是很大的。特别是我们面临着一场经济全球化的趋势，世界市场的竞争离我们越来越近。面对这样一个环境，企业家对信息的了解，对相关知识的掌握等要求会越来越高。这常常是企业家本人的能力难以做到的。另外，由于市场变化的加快，企业本身的发展策略、业务流程、组织结构及技术支持系统都必须随之改变，但如何改变常常并没有现成的模式可循。再加上企业领导人没有时间来具体实施某项改进，也需要借助外力。当今，那种觉得借用外力就表明自己无能的想法是不可思议的。

现代意义上的管理咨询是社会化大生产的产物。随着企业规模的不断扩大，专业分工的细化，管理咨询作为一种专门职业逐渐从一般管理职能中分离出来。然而，管理咨询业并不是一项新行业。它不是一种新兴的由技术推动并期望初期达到高增长率的行业。像麦肯锡(Mckinsey)公司、博思(Booz Allen)公司、德勤(Deloitte Consulting)公司早在本世纪初就开始提供咨询服务了。

中国企业从自身的发展需要出发，聘请管理咨询公司，为自己的经营把脉出方，谋取可持续的竞争优势，也正成为一种广为接受的趋势。海尔集团、海南航空、康佳、平安保险，这些在中国市场上叱咤风云的重量级企业，都有和著名的管理咨询公司合作的经历。而这些企业在经营上的杰出业绩，在证明价格不菲的管理咨询服务物有所值的同时，也向中国的企业界展示了管理咨询可能给企业带来的价值。