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管理咨询做什么?为什么需要?

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管理咨询业是90年代以来世界上迅速发展的知识密集型产业。据统计,世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的1%,发达国家一般占到2-3%。80年代以来,在欧美主要经济发达国家,管理咨询业以每年20-30%的速度增长,没有哪一种行业的发展速度可与之相比,日益显著的影响渗透到了政治经济生活的许多领域。
在欧美等发达国家,管理咨询和企业界的关系可谓水乳交融。很多企业管理的经典之作,在其背后都能发现管理咨询公司的身影。如施乐公司(Xerox),从日本佳能(Canon)公司手中收复小型复印机市场的“质量制胜”(Leadership Through Quality)运动,以及如今在通用电器公司(General Electric)进行得如火如荼的“6西格玛”活动,无一例外都是企业领袖和管理顾问携手推动的。可以毫不夸张地说,管理咨询给许多积极进取的公司,带来了令人瞩目的竞争优势。
 在当今信息爆炸的时代,企业家再聪明,再有能力,也不可能了解和掌握有关本企业市场行情的全面情况和发展趋势,而在不了解这些情况的条件下就去作决策,风险当然是很大的。特别是我们面临着一场经济全球化的趋势,世界市场的竞争离我们越来越近。面对这样一个环境,企业家对信息的了解,对相关知识的掌握等要求会越来越高。这常常是企业家本人的能力难以做到的。另外,由于市场变化的加快,企业本身的发展策略、业务流程、组织结构及技术支持系统都必须随之改变,但如何改变常常并没有现成的模式可循。再加上企业领导人没有时间来具体实施某项改进,也需要借助外力。当今,那种觉得借用外力就表明自己无能的想法是不可思议的。
现代意义上的管理咨询是社会化大生产的产物。随着企业规模的不断扩大,专业分工的细化,管理咨询作为一种专门职业逐渐从一般管理职能中分离出来。然而,管理咨询业并不是一项新行业。它不是一种新兴的由技术推动并期望初期达到高增长率的行业。像麦肯锡(Mckinsey)公司、博思(Booz Allen)公司、德勤(Deloitte Consulting)公司早在本世纪初就开始提供咨询服务了。
中国企业从自身的发展需要出发,聘请管理咨询公司,为自己的经营把脉出方,谋取可持续的竞争优势,也正成为一种广为接受的趋势。海尔集团、海南航空、康佳、平安保险,这些在中国市场上叱咤风云的重量级企业,都有和著名的管理咨询公司合作的经历。而这些企业在经营上的杰出业绩,在证明价格不菲的管理咨询服务物有所值的同时,也向中国的企业界展示了管理咨询可能给企业带来的价值。
 
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