陈步峰

陈步峰先生现服务于中国建设银行总行企业文化部，具有丰富的金融工作经验，他作为服务文化研究与传播的拓荒者，多年致力于服务工作的探索实践，率先提出“服务是一种文化”、“现代企业应率生把服务提升到文化层面”、 “服务文化是具有创新性、协调性、经营性、社会性、特色性、效益性等鲜明特点的文化”、“CS与CIS战略的有机结合是企业经营的最佳境界”、“职能部门执法部门应带头构建服务文化”等独创性观点。