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大势观点

乱弹:宜家的经营之道

成都大势管理顾问 大势 朝圣者

宜家在成都开业了,让我们能够亲身体验到老外的经营模式和经营风格。作为一家家具销售企业,我们可以在它身上学到很多的东西。

就宜家的商品展示而言,宜家的卖场分为三层,一层是停车场,二层是单件商品的展示和自助提货区,三层是样板间的展示。宜家很聪明,它让你直接进入它的样板间的展示,从视觉上给你造成冲击,那么在这种视觉的冲击下,你会被它的整体的美观所打动,于是你就产生了购买的冲动。这与模特的展示有异曲同工之妙!我们看到模特展示的衣服以后,感觉很漂亮,于是冲动之下,就去买了一件。买回来穿在身上后,总感觉那里不对,哦,原来是靴子不配,又冲去买了一双靴子,等把靴子穿上以后,发现还是有些不对,哦,原是是缺个包包,于是又冲去买一个包包,等全身上下都配齐全了以后,发现还是不大对劲,后来才发现发型也需要改变,于是就跑去作个发型,本来是想去买一件衣服而已,结果为了那件衣服,我们花了更多的钱!

其实这种事情,我们每个人都有经历,吃完饭后发现家里还有点剩米饭,感觉倒掉挺可惜的,于是就想把它吃了,等到吃的时候,发现干吃挺痛苦的,于是切了半斤牛肉配着剩米饭吃了,本来把这点米饭倒掉就没有必要浪费那半斤牛肉。这是管理学上,非常有意思的花瓶效应。

逛宜家的顾客可以分为三类:第一类是想装修房子的;第二类是装修过房子,但是想更换家具的;第三类是只是想逛逛而已。对于这三种顾客,它的样板间的冲击效果是不同,但是都会刺激他们购买的欲望。尤其是样板间那些物品的标价让你怦然心动,因为它的价格的确适应了人们的购买力,这就是宜家的聪明之处。

表面上,宜家的东西很便宜,其实,宜家只是标出了它的主产品的价格,如果你想把这些产品放到家里成为你的用品,那么你还必须购买很多的配件,比如一个吊灯,宜家的标注是49,哇,你一看好便宜呀,其实如果你要把它挂到家里,就必须再购买一个29的灯线和一个14元左右的灯泡,那个所谓的49只不过是一个灯罩而已。但是我们的思维往往忽略了这一点,只有当我们结账以后才如梦初醒。

 
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