“访谈技巧”的修炼——大势管理咨询顾问访谈技巧总结
成都大势管理顾问
在对客户进行访谈之前，详细了解客户的行业背景、做1-2份好的提纲、做好日程安排，这些都是咨询顾问必须准备的事项。然而在多数的时候，要进行一次成功的访谈，仅仅有这些标准的事务是不够的，还需要懂得访谈的艺术——访谈技巧。
访谈的技巧是咨询顾问对客户进行访谈之前必须修炼的技能，我们罗列部分如下：
1. 请永远记得守时，正如我们讨厌等待别人，客户也同样对等待感到烦躁；
2. 请访谈对象的上司安排访谈，这样会让事情更顺利一些；
3. 以2人访谈小组形式代替单枪匹马访谈式，避免访谈卡壳或者意外情况的发生；
4. 精简问题，不问偏离访谈目标的问题，以得到所需信息为准；
5. 以提问题形式避免访谈对象继续偏题谈论；
6. 以含蓄的提问和旁敲侧击代替赤裸裸的直白提问；
7. 不打断客户谈话，以倾听代替指手画脚；
8. 复述、再复述，不要嫌麻烦，这是确认访谈信息无误、理解无偏差的最佳利器；
9. 适当谈论些客户感兴趣的东西，可以缓和气氛、消除抵抗情绪，也能调起访谈对象的兴趣，使其思维活跃起来。
学习了技巧，如果不去操练，那么技巧就永远只是一些在纸上呆着、毫无作用的句子。所以，咨询顾问在访谈的过程中要有意识地使用并不断地强化这些技巧，使它们成为习惯，成为指引访谈成功的思想。
作者：成都大势管理咨询顾问公司
访谈的技巧是咨询顾问对客户进行访谈之前必须修炼的技能，我们罗列部分如下：
1. 请永远记得守时，正如我们讨厌等待别人，客户也同样对等待感到烦躁；
2. 请访谈对象的上司安排访谈，这样会让事情更顺利一些；
3. 以2人访谈小组形式代替单枪匹马访谈式，避免访谈卡壳或者意外情况的发生；
4. 精简问题，不问偏离访谈目标的问题，以得到所需信息为准；
5. 以提问题形式避免访谈对象继续偏题谈论；
6. 以含蓄的提问和旁敲侧击代替赤裸裸的直白提问；
7. 不打断客户谈话，以倾听代替指手画脚；
8. 复述、再复述，不要嫌麻烦，这是确认访谈信息无误、理解无偏差的最佳利器；
9. 适当谈论些客户感兴趣的东西，可以缓和气氛、消除抵抗情绪，也能调起访谈对象的兴趣，使其思维活跃起来。
学习了技巧，如果不去操练，那么技巧就永远只是一些在纸上呆着、毫无作用的句子。所以，咨询顾问在访谈的过程中要有意识地使用并不断地强化这些技巧，使它们成为习惯，成为指引访谈成功的思想。
作者：成都大势管理咨询顾问公司
